Optishake

Vanliga frågor för medlemmar

VAR FINNS OPTISHAKE-MASKINERNA?

Vår tjänst finns redan på över 170 anläggningar i Finland, Sverige, Danmark och Norge. Du kan hitta våra platser på kartan via denna länk.

KAN MAN DISKA SHAKERN I DISKMASKINEN?

Ja, shakern kan diskas i maskin, men RFID-etiketten kan ibland skadas vid höga temperaturer eller om den diskas ofta. Om etiketten slutar fungera kan vi ersätta den kostnadsfritt.

KAN JAG ANVÄNDA MITT MÅNADSABONNEMANG TILLSAMMANS MED EN VÄN?

Nej, precis som ditt gymmedlemskap är Optishakes medlemsskap personligt. Det kan inte delas med en vän eller familjemedlem, även om ni tränar vid olika tidpunkter.

JAG HAR TAPPAT MIN SHAKER, VAD GÖR JAG?

Ingen fara, du kan registrera flera shakers på ditt konto!

Steg:

  1. Ta en ny shaker från hyllan/nära maskinen
  2. Blippa den nya shakern på läsaren
  3. Ange din e-postadress. Systemet kopplar då shakern till ditt konto.

Priset för en ny shaker är 69kr.

JAG VILL AVSLUTA MITT MÅNADSABONNEMANG, HUR GÖR JAG?

Det enklaste sättet att avsluta ditt Optishake-månadsabonnemang är direkt från maskinen:

  1. Blippa din shaker på apparaten.
  2. Tryck på ditt namn längst ner på skärmen för att komma till din profil.
  3. Bekräfta avslutningen av abonnemanget. Du kommer att få en bekräftelse via e-post, kort efter att det har löpt ut.

Ett avslutat abonnemang upphör vid slutet av den fakturerade perioden, dvs. efter 1-30 dagar. Under uppsägningstiden kan du använda tjänsten som vanligt.

Alternativt kan du också avbryta ditt abonnemang genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@optishake.info.

KAN JAG KÖPA DRYCKER FRÅN MASKINEN UTAN MEDLEMSKAP?

Ja, det kan du! Välj den dryck du föredrar, skanna QR-koden med din telefon och betala enkelt via telefonen.

HUR BETALAS OPTISHAKE-ABONNEMANG?

Optishakes abonnemangsavgifter och dryckespaket debiteras via Stripe. Vi accepterar både betalkort och kreditkort. Vi stödjer även Apple Pay, Google Pay och flera lokala mobilbetalningsalternativ.

VAR KAN JAG SE OM ALLA MINA RÄKNINGAR ÄR BETALDA?

Du kan kontrollera betalstatusen för dina fakturor och ändra din betalningsinformation på optishake.info/invoices.

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN STANDARD- OCH PREMIUM-MEDLEMSKAP?

Båda medlemskapen baseras på att köpa drycker till ditt konto, men det finns några viktiga skillnader. Med det minimala månadspriset för Premium får du:

  1. Betydligt rabatterade priser på drycker – mellan 40–70% rabatt beroende på storleken på ditt köp
  2. En gratis shaker
  3. Varierande förmåner exklusiva för Premium-medlemmar, som gratis drycker eller rabattkampanjer


Vad händer med mina drycker om jag säger upp mitt Premium-medlemskap?


De drycker som du köpt som Premium-medlem är tillgängliga så länge ditt medlemskap är aktivt. Om du säger upp din prenumeration kan du använda dryckerna tills prenumerationen löper ut. Efter det försvinner dryckerna inte från ditt konto, utan blir tillgängliga igen om du aktiverar Premium-medlemskapet på nytt.

JAG FICK BARA VATTEN ISTÄLLET FÖR EN DRYCK. KAN JAG FÅ EN ÅTERBETALNING?

Ibland kan maskinen ha slut på något pulver, vilket gör att drycken antingen är vattnig eller bara vatten. Vi ber om ursäkt för detta!

Om kvaliteten på drycken du beställt inte motsvarar dina förväntningar, ge negativ feedback i undersökningen efter drycken och berätta vad som gick fel.

Vi återbetalar automatiskt drycken till ditt konto när du ger negativ feedback.