Vanlige spørsmål for medlemmer

HVOR ER OPTISHAKE-ENHETENE PLASSERT?

Vår tjeneste finnes allerede i over 170 treningssentre i Finland, Sverige, Danmark og Norge.

Du kan finne våre plasseringer på kartet her.

KAN JEG VASKE SHAKEREN I OPPVASKMASKINEN?

Ja, shakeren kan vaskes i oppvaskmaskin, men RFID-etiketten kan noen ganger bli skadet ved høye temperaturer eller ved hyppig vask. Hvis etiketten slutter å fungere, kan vi erstatte den kostnadsfritt.

KAN JEG BRUKE MÅNEDSABONNEMENTET MITT SAMMEN MED EN VENN?

Nei, akkurat som ditt medlemskap på treningssenteret er Optishake-medlemskapet personlig. Det kan ikke deles med en venn eller familiemedlem, selv om dere trener på forskjellige tidspunkter.

JEG HAR MISTET SHAKEREN MIN, HVA GJØR JEG?

Ingen fare, du kan registrere flere shakers på kontoen din!
Følg disse trinnene:

Ta en ny shaker fra hyllen/nær maskinen.
Scann den nye shakeren på leseren.
Oppgi e-postadressen din. Systemet vil da knytte shakeren til kontoen din.
Prisen for en ny shaker er 69 kr.

JEG VIL AVSLUTTE MÅNEDABONNEMENTET MITT, HVORDAN GJØR JEG DET?

Det enkleste måten å avslutte Optishake-månedabonnementet ditt er direkte fra maskinen:

Scann shakeren din på enheten.
Trykk på navnet ditt nederst på skjermen for å gå til profilen din.
Bekreft avslutningen av abonnementet. Du vil få en bekreftelse på e-post kort tid etter at det har utløpt.

Et avsluttet abonnement utløper ved slutten av den fakturerte perioden, dvs. etter 1-30 dager. I oppsigelsestiden kan du bruke tjenesten som vanlig.
Alternativt kan du også avslutte abonnementet ved å sende en e-post til hello@optishake.info.

KAN JEG KJØPE DRIKKER FRA MASKINEN UTEN MEDLEMSKAP?

Ja, det kan du! Velg drinken du foretrekker, skann QR-koden med telefonen din og betal enkelt via telefonen.

HOW ARE HVORDAN BETALER JEG FOR OPTISHAKE-ABONNEMENT?

Optishakes abonnementsavgifter og drikkepakker belastes via Stripe. Vi aksepterer både betalingskort og kredittkort. Vi støtter også Apple Pay, Google Pay og flere lokale mobilbetalingsalternativer.

HVORDAN KAN JEG SE OM ALLE REGNINGENE MINE ER BETALT?

Du kan kontrollere betalingsstatusen for fakturaene dine og endre betalingsinformasjonen din på optishake.info/invoices.

HVILKEN FORSKJELL ER DET MELLOM STANDARD- OG PREMIUM-MEDLEMSKAP?

Begge medlemskapene baseres på kjøp av drikkevarer til kontoen din, men det er noen viktige forskjeller. Med Premium-medlemskap til en lav månedlig kostnad får du:

Betydelig rabatterte priser på drikkevarer – mellom 40–70 % rabatt avhengig av størrelsen på kjøpet ditt.
En gratis shaker.
Varierende eksklusive fordeler for Premium-medlemmer, som gratis drikkevarer eller rabattkampanjer.

Hva skjer med drikkene mine hvis jeg sier opp Premium-medlemskapet?

Drikkene du har kjøpt som Premium-medlem er tilgjengelige så lenge medlemskapet ditt er aktivt. Hvis du sier opp abonnementet, kan du bruke drikkene til abonnementet avsluttes. Etter det vil ikke drikkene forsvinne fra kontoen din, men vil bli tilgjengelige igjen hvis du aktiverer Premium-medlemskapet på nytt.

JEG FIKK BARE VANN I STEDEN FOR EN DRIKKE. KAN JEG FÅ REFUSJON?

Noen ganger kan maskinen være tom for pulver, noe som gjør at drikken enten blir vannaktig eller bare vann. Vi beklager dette!

Hvis kvaliteten på drikken du har bestilt ikke møter forventningene dine, gi tilbakemelding i undersøkelsen etter drikken og fortell hva som gikk galt.

Vi vil automatisk tilbakebetale drikken til kontoen din når du gir negativ tilbakemelding.