Ofte stillede spørgsmål fra medlemmer

HVOR FINDES OPTISHAKE-MASKINERNE?

Vores service er allerede tilgængelig på over 170 anlæg i Finland, Sverige, Danmark og Norge. Du kan finde vores steder på kortet via denne link.

KAN JEG VASKE SHAKERN I OPVASKMASKINEN?

Ja, shakeren kan vaskes i opvaskemaskinen, men RFID-etiketten kan nogle gange blive beskadiget ved høje temperaturer eller ved hyppig vask. Hvis etiketten stopper med at fungere, kan vi erstatte den gratis.

KAN JEG BRUGE MÅNEDABONNEMENTET MITT SAMMEN MED EN VEN?

Nej, ligesom dit medlemskab på fitnesscentret er Optishake-medlemskabet personligt. Det kan ikke deles med en ven eller familiemedlem, selvom I træner på forskellige tidspunkter.

JEG HAR MISTET MIN SHAKER, HVAD GØR JEG?

Inter problem, du kan registrere flere shakere på din konto!

Følg disse trin:

1. Tag en ny shaker fra hylden/nær maskinen.
2. Scan den nye shaker på læseren.
3. Angiv din e-mailadresse. Systemet vil derefter knytte shakeren til din konto.

Prisen for en ny shaker er 49 kr.

JEG VIL OPSIGE MIT MÅNEDABONNEMENT, HVORDAN GØR JEG?

Den nemmeste måde at opsige dit Optishake-månedabonnement på er direkte fra maskinen:

1. Scan shakeren din på enheden.
2. Tryk på dit navn nederst på skærmen for at gå til din profil.
3. Bekræft opsigelsen af abonnementet. Du vil få en bekræftelse på e-mail kort tid efter, det er udløbet.

Et opsagt abonnement udløber ved slutningen af den fakturerede periode, dvs. efter 1-30 dage. I opsigelsesperioden kan du bruge tjenesten som normalt.

Alternativt kan du også opsige abonnementet ved at sende en e-mail til hello@optishake.info.

KAN JEG KØBE DRIKKEVARER FRA MASKINEN UDEN MEDLEMSKAB?

Ja, det kan du! Vælg den drik, du foretrækker, scan QR-koden med din telefon, og betal nemt via telefonen.

HVORDAN BETALER JEG FOR OPTISHAKE-ABONNEMENT?

Optishakes abonnementsgebyrer og drikkepakker opkræves via Stripe. Vi accepterer både betalingskort og kreditkort. Vi understøtter også Apple Pay, Google Pay og flere lokale mobilbetalingsmuligheder.

HVORDAN KAN JEG SE, OM ALLE MINE REGNINGER ER BETALT?

Du kan kontrollere betalingsstatus for dine fakturaer og ændre dine betalingsoplysninger på optishake.info/invoices.

HVAD ER FORSKELLEN MELLEM STANDARD- OG PREMIUM-MEDLEMSKAB?

Begge medlemskaber er baseret på køb af drikkevarer til din konto, men der er nogle vigtige forskelle. Med Premium-medlemskab til en lav månedlig omkostning får du:

• Betydelige rabatter på drikkevarer – mellem 40–70 % rabat afhængigt af størrelsen på dit køb
• En gratis shaker
• Varierende eksklusive fordele for Premium medlemmer, såsom gratis drikkevarer eller rabatkampagner

Hvad sker der med mine drikkevarer, hvis jeg opsiger mit Premium-medlemskab?

De drikkevarer, du har købt som Premium-medlem, er tilgængelige, så længe dit medlemskab er aktivt. Hvis du opsiger abonnementet, kan du bruge drikkevarerne, indtil abonnementet udløber. Herefter forsvinder drikkevarerne ikke fra din konto, men bliver tilgængelige igen, hvis du genaktiverer Premium-medlemskabet.

JEG FIK KUN VAND I STEDET FOR EN DRIKKE. KAN JEG FÅ REFUSION?

Nogle gange kan maskinen være tom for pulver, hvilket gør, at drikken enten bliver vandet eller kun vand. Vi beklager dette!

Hvis kvaliteten af den drik, du har bestilt, ikke lever op til dine forventninger, giv feedback i undersøgelsen efter drikken og fortæl, hvad der gik galt.

Vi vil automatisk tilbagebetale drikken til din konto, når du giver negativ feedback.